电信宽带无法安装 白交一月钱 电信公司：即将安

来源：天津日报

王先生近日向本报热线23602777和新浪网“黑猫投诉”反映，他办理了中国电信的手机资费送宽带业务后，电信公司却说附近没有端口，迟迟不能安装宽带。

王先生家住宝坻区方家庄镇高庄村，6月份他办理了中国电信的手机资费，资费中提到会赠送电信宽带。“我是新房，还没装宽带，就办理了这个资费，一个月69元。”王先生说。手机资费7月份生效，他给客服打电话预约安装宽带时间，却被告知无法安装。“客服说我房子附近没有端口，没办法装宽带。”王先生多次致电都是相同回答。

记者联系了中国电信公司，相关负责人经过调查后给出回复称：“我公司已与宝坻分公司确认，该用户住址是新建房屋，所在地无路由（杆路），目前建设部门正在申请扩容，预计1个月内完成。考虑用户满意度，我们为其退回一个月的套餐费，建议用户耐心等待。”截稿前，王先生称，电信已将7月份的话费退回。