疫情当前，为备战高考，武汉青山一位母亲想办

各位亲们好，小青宽带讲堂继续开讲。上期小青讲的是《武汉开学近1个月，有电信宽带和iTV的家庭终于可以傲娇啦》，感谢头条平台，仅1天时间推荐量达5.9万，阅读量3750，还有好多小伙伴留言，也让小青有动力持续把这个讲堂办下去。

今天给大家讲一个关于疫情当前，一位母亲为高三孩子办宽带的故事。3月10日上午10点，小青一个合作的通信服务社群突然跳出一条消息：一位母亲反映要为她高三孩子办理宽带移机。

这是青山建设五路红钢城电信营业厅建立起来的为周边小区用户提供通信服务的一个群，夏店长第一时间看到了用户留言，立即和用户联系。通过沟通了解到该用户家住青扬十街，家里孩子高三，在家网上学习，但没有宽带，手机用的移动，速度也很慢，家长担心影响孩子的成绩与眼睛。她在六街有一条电信宽带，希望能移机过来使用。

一位母亲为自己孩子能考上大学备考复习的心情，从短短几句话中感受强烈。夏店长紧急联系沟通，由于疫情当前，为避免人群聚集，营业厅实行城区几家营业厅轮流营业，恰巧八大家营业厅当天不营业，夏店长向青山电信公司反馈。为了解决用户的实际困难，践行以用户为中心服务理念，电信公司内部紧急协调，在国家实名制规定要求前提下八大家营业厅紧急申请为用户远程受理移机业务，为早一分钟让高三学子能上宽带学习，青山电信装维工程师又一次挺身而出，马上联系用户上门装机，终于在当天完成了宽带装机。

用户在宽带装通后表示非常感谢，疫情期间电信依然保持高水平服务，效率高、速度快，解决了用户的燃眉之急，表示今后将一如继往选择电信的服务。小青也为这个电信营业厅、电信装维工程师和后面一批默默工作支持的电信小伙伴点赞。

疫情当前，物业社区群为用户提供买菜买肉服务，同样青山电信各营业厅自发组建为用户提供通信服务群，及时解决用户通信服务需求，向这些小伙伴们致敬！！！

我是青山通信服务小青，定位武汉尤其青山用户的通信服务平台，分享青山通信趣事，欢迎关注交流。