什么“套路”？办理电信卡莫名“被贷款”征信

如今

网络在我们日常生活中的作用是越来越重要。

买东西，查资料，看电影，玩游戏

所谓——出门靠流量，回家靠宽带

没有网络感觉浑身不自在。

潍坊的孙先生说，自己为了装宽带办了张电信卡。

本来是为了上网方便，但惹上了大麻烦。

征信报告上显示，孙先生个人消费贷款逾期1308元，已经上了黑名单。而孙先生告诉帮办，这事可能跟他去年九月份办的一张电信卡有关。

去年9月份孙先生到当地电信营业厅办理一个169元电话套餐，不仅可以免费安装宽带，还赠送一辆电动车，这让他觉得很划算。

预交1000元钱后，孙先生左等右等两个月都不见有人上门，去电信营业厅一问才知道，他家所在的小区无法安装宽带。在现场孙先生就提出了退卡的要求。

办理电信业务 咋成了办贷款？

孙先生说，退卡的时候，电信没有退还他预交的1000元钱，他也没有把赠送的电动车还回去，他的理解是两者相抵了。

直到今年他收到贷款逾期的短信，才想起来可能跟此事有关系。明明只是办理电信套餐业务，怎么会出现贷款甚至逾期呢？

帮办和孙先生来到了中国电信潍坊滨海分公司新城路营业厅了解情况。

电信工作人员国女士承认，孙先生的贷款逾期确实跟办的电信套餐有关。她解释说，孙先生当时用他们的橙分期业务办理的套餐，所以才出现了贷款。

那这个橙分期到底是什么呢？

橙分期是电信旗下的天翼电子商务推出的产品，针对的客户群体是电信消费者。客户在办理电信套餐的时候，就可以在翼支付的客户端进行申请，审核之后就会给出相应的额度。

（中国电信潍坊滨海分公司新城路营业厅工作人员国女士）我们的理解这个橙分期就是通过翼支付一个软件给他注册的，只要他正常交着话费就行，我们知道会产生逾期，但是我们不知道影响会这么大。

国女士说，当时孙先生的套餐中有一辆电动车，这辆车并不是免费赠送的，而是通过橙分期对电动车办理了分期贷款业务。孙先生需要使用169元的电信套餐业务两年，才能偿还完电动车的贷款。

孙先生说，当时电信营业厅的工作人员只是说电动车是搞活动赠送的，压根就没有告诉他办理了贷款业务。

明明是办理电信卡装宽带，不仅办理贷款，而且现在还出现了贷款逾期。

孙先生那是相当郁闷，他说不管是在哪安装，电信营业厅的工作人员也没告诉他贷款的事。

电信套餐办贷款 当事人不知情？

电信工作人员国女士承认，她当时确实没有告诉孙先生贷款的事，但如果电信卡一直使用正常的话是不会产生贷款逾期的。

而对于这种说法，孙先生并不认可。

孙先生表示，他要求退卡后，工作人员也没有告诉他卡如果不使用会造成贷款逾期，更没有跟他进一步沟通怎么处理。导致他以为只要卡不缴费后就会自动销户。

电信：贷款没告知当事人

国女士说，他们确实后期没有跟孙先生沟通卡不正常使用会造成逾期的事，因为她压根就不知道贷款逾期会造成这么大的影响。

事到如今

孙先生说，他现在就希望电信公司能消除贷款逾期造成的不良征信问题。

电信营业厅的负责人孙女士说，当时孙先生确实来办了退卡业务，但是具体情况记不清楚了，不过他们并没有给孙先生解除业务合同。

现在孙先生可以解约还款，他们公司也会给予一定的优惠，不过对于征信的问题，他们解决不了。

那办业务怎么和贷款扯上关系呢？

帮办对潍坊市区多家电信营业厅进行随机调查。

在调查中帮办发现，面对消费者办理宽带的业务，电信公司工作人员首先推荐的就是办手机卡赠送宽带，并且还赠送手机或者家用电器甚至可以直接返话费。

办手机卡就送免费增宽带，有的还送小家电，看起来很划算。

而且调查中电信营业厅的工作人员都没有提贷款分期的事，难道孙先生的遭遇只是个例吗？

在随机调查中，帮办发现电信营业厅的工作人员表示，不管是手机或者家用电器甚至是返现都是免费的，对于其它问题却只字未提。那真的是免费赠送的好事吗？

在帮办的追问下，电信营业厅的工作人员表示，虽然办手机卡是免费赠送东西或者现金，但是需要消费者下载翼支付软件并开通支付宝的花呗，电信公司会冻结消费者的花呗额度，手机卡使用两年后才能解冻。

对于消费者要是不满两年想要退卡的想法,有的电信营业厅工作人员表示，这会影响消费者的花呗使用额度，但是不会产生贷款甚至逾期.

而有的电信营业厅工作人员则表示，消费者可以解约还款。

对于帮办提出免费赠送是不是给消费者做了贷款的疑问，电信营业厅工作人员都给出了否定的答复，并表示橙分期是不需要消费者负责的。

为了解决问题，帮办和孙先生来到了中国电信潍坊分公司。

工作人员拿出了一份橙分期业务告知书，上面有孙先生的签字，他们认为孙先生对当时办手机卡赠电动车做了橙分期业务是知情的。

孙先生表示，自己确实签过字，不过营业厅工作人员只是说不用他管就行，并未说清楚这个业务的具体情况。那这件事该咋办呢？

电信公司：橙分期是小额贷款业务

中国电信潍坊分公司市场部的工作人员韩先生表示，橙分期确实是小额贷款业务。用户选择橙分期产品后，翼支付的账户中会获得红包用于还款。

对此，孙先生表示，电动车价值1000多块钱，而今年4月份的时候，他的征信报告上显示贷款逾期金额是1308元，如果手机卡的合约是两年的话，那么贷款金额肯定比电动车的价值要高很多。

客服部的工作人员谭先生表示，对于办理业务中的附赠产品有橙分期小额贷款的情况，营业厅的工作人员应该提前跟消费者说明，让消费者有选择的权利。

对于办理业务中的附赠产品，营业厅的工作人员只是说免费赠送而不是贷款的情况，中国电信潍坊分公司客服部工作人员谭先生表示，他们将对此进行调查。

对于孙先生希望电信公司能消除贷款逾期造成不良征信的问题，电信公司客服部工作人员表示会进行调查，让孙先生放心。

那孙先生该如何维权呢？

律师解读

（生活帮律师团律师王化冰）按照合同法原则 ,电信公司应当将交易的真实情况全部告知消费者,现在电信公司没有提前告知消费者存在贷款的情况,侵犯了消费者的知情权, 因为电信公司没有告知孙先生附赠的电动车存在贷款而造成的贷款逾期，电信公司应该负责。

小编有话说

在前期调查中，营业厅的工作人员是不问不说，问了也说橙分期不用消费者管，不是贷款，现在中国电信潍坊分公司的工作人员也说了橙分期就是小额贷款，那后期肯定要好好的管理管理了，这件事我们将继续关注。