电信湖南片区网络突然瘫痪,客服:突发网络故

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澎湃新闻记者 薛莎莎 实习生 赵若竹


有网友4月13日下午称湖南全省电信网络突然无法使用,手机打不出电话。约一小时后,中国电信客服表示,之前突发的网络故障已恢复,可重启设备后使用。


澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,13日下午4点多,有网友在微博发消息称,“上班上着上着,突然网络没了”。


一名湖南长沙电信用户当日下午4点20分告诉澎湃新闻,他的手机和电脑宽带的运营商都是中国电信,当日下午4点10分之后,他的手机和电脑突然无法使用网络,手机也无法拨打电话,“本来想打10000(电信客服电话),也打不出去”。


该电信用户称,刚开始,他以为是电脑出现故障,关机重启后,仍然无法连接网络。他朋友的手机和电脑也都出现了这种情况。大约在下午4点25分左右,他的手机和电脑网络已恢复,但他同在长沙的朋友网络尚未恢复。


下午5点10分许,澎湃新闻拨打电信客服电话,语音提示称:“尊敬的客户,之前突发网络故障,现已恢复,您可重启设备后使用,敬请谅解”。


随后,一名电信客服人员告诉澎湃新闻,一个小时前,中国电信湖南片区网络系统维护中出现短暂故障,导致宽带和手机网络无法使用,“不到15分钟的样子,系统就慢慢在恢复了。


责任编辑:谢寅宗


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