湖南电信“三千兆”升级提质，高品质网络服务

三湘都市报5月17日讯（全媒体记者 黄亚苹）正值“世界电信日”，中国电信湖南公司（以下简称“湖南电信”）举办“电信三千兆 定义高标准”活动，标志着湖南迈入“三千兆”普及的时代。出门用千兆5G、回家用千兆宽带、全屋享千兆WiFi，优质的三千兆网络将不再仅仅为了满足日常生活的各项需求，也为未来智慧生活的更多可能性提供了保障。

全面提升湖南“三千兆”覆盖能力

“三千兆”，指的是中国电信湖南公司实施的“千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi”工程。通过“三千兆”，中国电信湖南公司为广大客户打造了一个涵盖居家、工作、出行的全方位、立体化、高速率的通信场景。

数字化时代的速度，就是“三千兆”的速度。发布“电信三千兆 定义高标准”的背后，是其强大的网络能力和使命必达的服务承诺。目前，湖南电信的光网已100%覆盖全省城镇地区，行政村99%实现全光网覆盖，全省光网端口突破1800万个，千兆光网端口突破900万个；千兆5G方面，湖南电信打造了一张“覆盖优、质量好”的5G精品网络，5G基站超过3万个，覆盖全省所有市县和部分发达乡镇；千兆WiFi具有高带宽、高并发、低时延、低功耗“两高两低”四大优势，湖南电信的“全屋WiFi”业务，就是以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，为用户打造触手可及的智慧家庭生活。

以需求为导向，打造光网宽带专属服务

电信“三千兆”，定义高标准。在湖南千万家庭，“三千兆”正抒写着信息时代的智能化新生活。湖南电信以用户需求和客户感知为导向，为满足不同消费者对光网宽带的需求，对宽带硬件设施和服务标准进行规范统一，进一步升级。

在硬件设施方面，电信工程师将通过网络速度测试，确保千兆宽带和千兆WiFi测速达到千兆标准。以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，最大限度同时满足家庭超高清视频、云上办公、VR、安防等丰富智能应用场景，为数字家庭打造便捷、智能和个性化的数字化体验。

在服务标准方面，推出专属金牌智家工程师为“三千兆”用户提供服务，同时还进一步升级服务品质，对“三千兆”客户实行“四免”服务——免费设计、免费整理信息箱、免费额外调试上网终端（1个）、免费WiFi检测（2年6次）。

据介绍，目前湖南电信拥有超6000人的智慧家庭工程师队伍，其中1500余人已获得金牌智慧家庭工程师资格认证，能针对客户的个性化智慧家庭组网需求提供详细解决方案和一站式服务。中国电信湖南公司以更高的网络质量，更专业的队伍,更优的品质,让“三千兆”小区用户体验到高标准品质服务。

网络、服务、权益同步升级，助力打造“千兆城市”

网络、服务升级之外，用户权益也同步升级。升级电信“三千兆”的客户，可享受更优的终端——全千兆口万兆光猫、WiFi6品牌路由器，两年内只换不修。此外，面向三千兆客户还提供专享的4K超高清影院权益包，完美搭配“千兆网络+4K超高清影院”的家庭娱乐场景，让客户的客厅秒变家庭影院。

为了提升服务质量，中国电信实施了“好服务更随心”六大服务举措：数智随心，发布智能信息管家服务。关爱随心；建设10000家“爱心翼站”。网络随心，实施手机信号优化“接诉即办”。消费随心，推出“放心消费”专属服务。便捷随心，做到“7*24不打烊”全时服务。安全随心，提供“天翼防骚扰”智能守护。

电信“三千兆”，定义的不仅是高标准，而且是服务新理念。以客户为中心、以技术为先导，中国电信湖南公司高品质的“三千兆”，正在助力湖南打造多个“千兆城市”。据悉，中国电信湖南公司后续将在全省推出“七星宽带”（FTTR全屋光纤组网），力求向用户提供更多元化的能力与服务，让科技进步、网络提升惠及每一个用户。