只要客户需要，我随时准备出发

只要客户着急，我一定奔跑前行

只要客户满意，我也就心满意足

——汪强

最早的一通电话

2月26日上午6:30，中国电信肥西分公司装维工程师汪强的手机铃声突然响起来，“喂、喂，你好！小汪师傅，有急事找你。”正在刷牙的他来不及放下牙刷，口齿不清的答道：“是的，是的，别着急，慢慢说。”

“小汪师傅，真不好意思这么早打扰你，我家宽带昨晚还好好的，看电视都可以的啊，怎么今早突然就不行了，等会孙子起来要参加网上课堂早读，这网不行不要命吗？！”电话那头，某村的一位老人家急匆匆地说道。

“老人家，你别急别急，你先告诉我那个设备的灯是什么颜色？”

“有个灯是红色的”。

“你家孙子几点晨读？”

“八点半哦。”

考虑远程教老人家排障比较困难，汪强抹把脸就准备出门，边走边安抚说：“老人家，你别急，我现在就出发。你家村子封了吧，你到门口来接一下我哈，要不然我进不去。”

“好好好，我现在就去路口等着。”

争分夺秒的一场“赛跑”

在电话里对老人家障碍问题做了初步排查后，汪强没来得及吃早饭就背上工具包，戴好口罩、手套，做好一系列防护工作后骑车赶到老人所在村庄。此时，村庄已经全面封锁，非特殊情况不让任何人员进出，在老人的协助下说明来由、测量体温、查看证件，通过几重“封锁线”，终于到用户家中，孩子已经倚门迎了过去。

眼看时间已经八点多了，孩子在旁边焦急的催促着“马上就要上课，叔叔要多久时间才能修好？”

“小家伙别着急，保证不会耽误你上课！”汪强一边安抚孩子情绪，一边测光衰、打红光、上杆路、焊接头，凭着查障经验和娴熟的技能几分钟就修复了障碍。他看看时间，8:25分，帮孩子打开网课界面回头对孩子说“你看，我没吹牛吧，在你上课前修好了吧。”早就待在一旁的孩子发出胜利的欢呼直夸汪强“神”操作。

一句“有你在，我放心！” 胜过千言万语

临走时，老人家拽着汪强的手，非要留他在家吃早饭，汪强说：“非常时期就不打扰了。这段时间你们尽量少出门，有事随时找我。有我在不会耽误孩子上课，也不耽误您老看电视。”老人家拍着汪强的肩说：“有你在，我放心！”

包区里的村民都亲切地叫他小汪师傅，他到哪里，那里的村民们都来跟他打招呼聊天，像是朋友一样。他就是急客户之所急，解客户之所有忧的90后电信装维工程师汪强！