广东电信为1200余名援鄂医护人员安装“看家”神

装维师傅上门为援鄂医护人员安装“看家”神器 林婷玉/摄

南方工报讯（全媒体记者林婷玉 通讯员李晓荣 周修键）4月3日下午，中国电信广东公司的装维师傅背着工具包，来到位于广州金沙洲金御蓝湾的医护人员家里，为医护人员安装“天翼看家”。

作为广东省妇联“爱·回家”——关爱广东援鄂医疗队队员和家庭公益活动之一的“天翼看家服务”，中国电信广东公司通过专业支撑和优质服务为舒缓赴鄂医疗队员的思家之情竭尽全力，让抗疫一线的白衣战士们可以随时随地“回家看看”，与家人语音交流，实现与家人的“云团聚”。

“特别暖心，特别感谢！有了这个看家神器，我有空时就能看看妈妈在家的情况，让我在湖北工作很安心”，援鄂护士刘洁静说。

驰援湖北期间，刘洁静非常挂念广州家中独居、患有疾病的母亲，广东省妇联了解情况后立即与广东电信联系，希望能快速为其安装天翼看家服务。广东电信负责人收到通知后，第一时间和刘洁静的丈夫，安排装维经理到其母亲家里安装天翼看家摄像头。在观察到刘护士家宽带不稳定的情况下，还为刘护士家免费安装了电信宽带。

当天晚上，刘洁静发来了一段视频，视频中她通过天翼看家看到了母亲的起居情况，并通过双向语音功能与母亲闲聊家常，在微信中刘护士还对上门安装的电信装维经理表示感谢，“感谢各位帮我妈妈家安装神器。”

短短几天，首批申请“天翼看家服务”的援鄂医护人员合计超过1200人，为了让每一位有需求的医疗队员都能尽快通过“天翼看家服务”与家人实时互动，广东电信充分调动分布在各个地市、各个县区的专业化装维经理团队，快速响应，为医护人员提供专业的设备安装、网络调试和现场演示等服务，并将2天的云回看功能延长到7天。

“能过通过自己的服务让远赴湖北支援的医护工作者多一份安心，我心中也多了一份自豪。”参与“天翼看家服务”安装调测的装维师傅高兴地说到。本次为援鄂医疗队员提供“天翼看家服务”的广东电信装维及后台支撑人员超过200人。

参与本次暖心活动的中国电信广州荔湾分公司沈海总经理表示：“抗疫战场，医护人员连续奋斗；为他们服务，我们必将争分夺秒，让所有提出申请的医护人员都能尽快享受‘天翼看家服务’。”

南方工报责编：徐红秋