株洲仙井乡电信安装人员以安宽带没钱赚而拒绝

2015年12月22日本人在湖南电信官网查询到自己家可以安装光纤宽带，而由于家里已经有了数字电视，故只选择了（图一）中查询到可安装的带宽中的900元/年的10Ｍ宽带，预约在元月1号上门安装（图二）！因为那时正好家人放假在家方便安装！本来以为这是很简单的事，没想在12月31的时候接来手机号为13367333696何姓安装师傅的电话，他说“你家安装宽带需要从村中间牵线估计有近500米远太难搞了，如果安装纯宽带，由于牵线太远我没有钱赚，不好装！如果想装的话，你要么选择手机+电视+宽带捆绑的那种，1600元/年。你要安的话我就来！”

我听到这样的话简直诧异，本人在外工作多年，一直用的都是电信宽带，更是相信电信的执行能力，然而这次却让我大失所望，湖南乡下的电信就是这样办事的吗？你承包了为了挣钱，还能选择客户进行安装服务吗？我多次致电0731-10000进行投诉，但给我的回复也是正在进行核实中、核实中、核实中（重要的事说三遍）！

在电信核实期间，该何姓安装人员再次致电于我，还是同样的说法，牵线太远他没钱赚，以各种不好安为借口希望我取消订单。我回复他，为什么比我家远的（图三中的朱姓邻居家比我家再远500米）都能安。他说那是因为他们买了电信手机套装。我听后再次无语，买了手机套装，就可以很方便的安装，安装个纯宽带就这么难。我回复他我只是一个消费者！如果真要取消订单，你和电信沟通你不安的理由！他听后，很气愤的挂断了电话！

就这态度，电信不安也罢，但此事，我不会就此罢了！得给个说法！

就此我提出以下几点质疑：

1、电信公司在官网上有这种套装给客户选择，证明可以实施安装的；如果是不能给与安装的，为何电信官网上还要放上可供客户选择的各种套餐？

2、本人在电信官网上查询到的比我家更远上500米以上的邻居家（图三）都安上了，为什么我家不能安？就因为我家选择的是纯宽带安装，他没钱挣就可以不安吗？远500米就不给安装，却不是因为不能安装！哪怕就是远1000米能安装你也得给安吧？

3、电信承包商是否可以“选择客户”进行安装？

4、作为电信如此庞大的企业，如此放纵承包商，对承包商的要求及监督何在？对客户的服务保障何在？

5、如果事情解决，给我安装了后是否又会像其他投诉者那样说的，安装人员故意设置网络障碍，使得客户必须选择购买他所提供销售的套餐及产品？以闹出这些状况来说，我为后续服务保障提出质疑！对中国电信湖南电信提出质疑！对株洲地方电信提出质疑！

希望有关部门调查清楚，给出合理答复以及处理结果。

————对电信大失所望的消费者！